Si vous êtes un utilisateur assidu de YouTube, il se peut que vous souhaitiez retrouver tous les commentaires que vous avez publiés au fil du temps. Cela peut être utile si vous voulez supprimer ou modifier certains commentaires, ou encore récupérer un commentaire pour le partager avec d’autres personnes. Dans cet article, nous vous expliquons comment afficher l’historique de vos commentaires YouTube et comment modifier ou supprimer des commentaires spécifiques.
Pour afficher l’historique de vos commentaires YouTube sur un navigateur (Windows, Linux, macOS), suivez ces étapes :
Ouvrez le navigateur de votre choix et allez sur YouTube. Connectez-vous à votre compte Google/YouTube si vous ne l’êtes pas déjà.
Sur la page d’accueil YouTube, cliquez sur l’icône hamburger (trois lignes horizontales parallèles) dans le coin supérieur gauche. Un menu déroulant apparaîtra, avec les vidéos tendances du jour, vos abonnements et vos paramètres.
Dans le menu déroulant, sélectionnez « Historique ».
Sous la section « GÉRER TOUT L’HISTORIQUE » sur le côté droit, cliquez sur « Commentaires ». Ne cliquez pas sur « Gérer tout l’historique », sinon votre page d’activité Google s’ouvrira sans aucun commentaire sur cette page.
Tous vos commentaires s’afficheront dans l’ordre chronologique. Les commentaires les plus récents apparaîtront en premier. Pour supprimer un commentaire, cliquez sur le « X » à droite de la liste.
Pour modifier un commentaire, cliquez d’abord sur le lien « Commenté sur… » de la vidéo concernée.
Vous serez redirigé vers la page de la vidéo avec vos commentaires en haut, étiquetés comme « Commentaire en surbrillance ». Pour modifier votre commentaire, cliquez sur les trois points verticaux à droite de la page vidéo , puis sélectionnez « Modifier ».
Faites les modifications nécessaires à votre commentaire et enregistrez-les.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez facilement retrouver tous vos commentaires YouTube et les modifier ou les supprimer selon vos besoins. Notez que ces étapes s’appliquent uniquement à vos propres commentaires, et non à ceux publiés par d’autres utilisateurs sur votre chaîne.
Comment afficher l’historique de ses commentaires sur YouTube et les modifier ou les supprimer ?
Pour ouvrir la section des commentaires sur YouTube, appuyez sur l’icône des flèches haut/bas. Si votre commentaire ne s’affiche pas tout de suite, faites défiler l’écran pour le trouver. Pour supprimer un commentaire, appuyez sur les trois points verticaux ) pour accéder aux options, puis sélectionnez « Supprimer« . Gardez à l’esprit qu’il n’y a pas d’invite de confirmation lorsque vous supprimez un commentaire et qu’il disparaîtra définitivement.
Si vous ne trouvez pas un commentaire dans votre historique, il se peut que le propriétaire de la chaîne l’ait déjà supprimé ou que vous l’ayez supprimé vous-même sans vous en souvenir. Il est également possible que YouTube ait supprimé le commentaire s’il enfreignait les politiques du site. Si le propriétaire de la chaîne supprime une vidéo, tous les commentaires publiés sous cette vidéo seront également supprimés.
Pour afficher, modifier ou supprimer l’historique de vos commentaires YouTube sur votre appareil Android, ouvrez l’application « YouTube » et connectez-vous si nécessaire. Cliquez ensuite sur votre icône de profil en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Paramètres » et « Historique et confidentialité ». Vous pouvez désormais afficher et gérer tous vos commentaires dans l’application YouTube, même si celle-ci utilise toujours le navigateur Chrome intégré pour le processus.
Alors, maintenant que vous savez comment supprimer ou modifier vos commentaires YouTube sur votre appareil Android, vous pouvez gérer votre historique de commentaires plus facilement. Tout ce que vous avez à faire, c’est de suivre les étapes que nous avons fournies ci-dessus.
Bien que le processus puisse sembler répétant, YouTube a mis en place des fonctionnalités pratiques pour vous aider à parcourir vos années de commentaires en quelques secondes. Vous pouvez même utiliser la fonction « Historique » pour afficher vos commentaires passés et les vidéos visionnées.
C’est tout ce que vous avez à faire pour gérer vos commentaires sur YouTube. Nous espérons que cela vous a été utile et que vous pourrez désormais facilement modifier ou supprimer vos commentaires passés sur YouTube à partir de votre appareil Android.
Avec l’avènement de la technologie, les plateformes de médias sociaux comme YouTube ont changé la façon dont nous créons, partageons et consommons des vidéos. Cependant, avec la croissance de YouTube, il y a également eu une augmentation du nombre de commentaires sur les vidéos. Gérer ces commentaires est donc devenu une tâche importante pour les créateurs de contenu.
Les commentaires peuvent être une bénédiction ou une malédiction pour les créateurs de contenu. D’une part, ils peuvent aider à engager la communauté, offrir des perspectives supplémentaires et fournir des informations utiles. D’autre part, ils peuvent être extrêmement négatifs, voire malveillants, et avoir un impact sur la santé mentale et le bien-être des créateurs de contenu.
Il est donc crucial de mettre en place des stratégies pour gérer les commentaires sur les vidéos YouTube. Voici quelques conseils pour aider les créateurs de contenu à gérer les commentaires de manière efficace et à créer un environnement positif pour leur communauté.
Modérer les commentaires
La première étape consiste à modérer les commentaires. YouTube propose des outils pour modérer les commentaires, notamment la possibilité de bloquer les commentaires de certains utilisateurs, de masquer les commentaires contenant certains mots clés ou phrases spécifiques, et même de désactiver complètement les commentaires pour une vidéo particulière.
Il est important de garder à l’esprit que la modération des commentaires peut être un travail fastidieux. Les créateurs de contenu peuvent envisager d’engager un modérateur pour les aider dans cette tâche.
Établir des règles pour les commentaires
Les créateurs de contenu doivent établir des règles claires pour les commentaires et les inclure dans la description de la vidéo ou dans la section « À propos » de leur chaîne. Les règles doivent être simples, directes et faciles à comprendre. Les créateurs de contenu doivent également veiller à ce que les règles soient appliquées de manière cohérente.
Encourager un dialogue constructif
Les créateurs de contenu peuvent encourager un dialogue constructif en posant des questions et en demandant des commentaires constructifs. Les commentaires peuvent être une excellente source d’informations pour les créateurs de contenu. Les créateurs de contenu doivent également répondre aux commentaires de manière constructive et respectueuse. Cela montre aux utilisateurs que leur opinion est importante et que leur contribution est appréciée.
Surveiller les commentaires
Les créateurs de contenu doivent surveiller les commentaires pour détecter les commentaires inappropriés ou malveillants. Il est important de signaler tout comportement abusif ou harcelant. Les créateurs de contenu doivent également être conscients de leur propre langage et de la façon dont il peut être interprété par les utilisateurs.
Éduquer la communauté
Les créateurs de contenu peuvent éduquer leur communauté en expliquant les conséquences des commentaires malveillants ou inappropriés. Ils peuvent également encourager les utilisateurs à signaler les commentaires inappropriés ou à signaler tout comportement abusif ou harcelant.
En fin de compte, la gestion des commentaires sur YouTube est un processus continu qui nécessite une attention constante. Les créateurs de contenu doivent être prêts à faire face à des commentaires positifs et négatifs et à les traiter de manière appropriée. En suivant les conseils mentionnés ci-dessus, les créateurs de contenu peuvent créer un environnement positif pour leur communauté, encourager un dialogue constructif et améliorer l’expérience globale de visionnage des vidéos sur YouTube
10 conseils pour gérer mes commentaires négatifs YouTube
Lorsque vous ou votre entreprise faites l’objet d’avis négatifs sur Google, cela peut avoir un impact critique sur votre image, car 88% des consommateurs sont influencés par les avis en ligne. Il est donc essentiel de mettre en place un processus pour encourager vos clients à laisser des avis positifs, tout en contrôlant et en répondant aux avis négatifs de manière pertinente. Bien que votre première réaction soit de vous défendre face à une critique négative, il faut prendre sur soi. C’est pour cela que je vais vous apporter quelques conseils à suivre:
Il est important de rester calme et de répondre rapidement.
Il est crucial de rester calme et de répondre rapidement dans certaines situations, car cela peut faire toute la différence. En restant calme, vous pouvez garder votre esprit clair et éviter de réagir de manière excessive ou inappropriée. Cela vous permet également de prendre le temps de réfléchir à une réponse appropriée et de considérer toutes les options possibles. En répondant rapidement, vous montrez que vous êtes prêt à agir et que vous prenez la situation au sérieux. Cela peut être particulièrement important dans des situations d’urgence ou de crise, où chaque seconde compte. Cependant, il est important de noter que la rapidité ne doit pas se faire au détriment de la précision ou de l’exactitude de votre réponse. Il est donc crucial de prendre le temps de réfléchir et de formuler une réponse appropriée, même si cela prend quelques minutes de plus.
Évitez de citer le nom de votre entreprise dans votre réponse à moins que cela ne soit indispensable.
En effet, si vous mentionnez le nom de votre entreprise dans votre réponse, cela peut attirer encore plus d’attention sur la critique ou le commentaire négatif. Cela peut également donner l’impression que votre entreprise est désespérée pour défendre sa réputation en ligne.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur la résolution du problème ou de la préoccupation soulevée par le client. Exprimez votre regret et proposez une solution concrète pour répondre à ses besoins ou résoudre le problème. De cette manière, vous pouvez montrer que votre entreprise est proactive et soucieuse de la satisfaction de ses clients, sans donner l’impression que vous êtes sur la défensive.
Utilisez des modèles pour élaborer des réponses appropriées et encouragez les employés à personnaliser ces modèles.
Utiliser des modèles pour élaborer des réponses aux avis négatifs peut être très utile pour garantir que les réponses soient cohérentes et professionnelles. Cependant, il est important de ne pas se contenter d’utiliser des réponses génériques. Les employés devraient être encouragés à personnaliser les modèles de réponses pour répondre spécifiquement aux problèmes soulevés par le client. Cela montre aux clients que vous prenez leur avis au sérieux et que vous êtes prêts à travailler avec eux pour résoudre leurs problèmes. Les employés doivent également être formés à la façon de rédiger des réponses adaptées à la tonalité de l’avis négatif. Par exemple, si l’avis est particulièrement négatif, il peut être nécessaire d’utiliser une approche plus empathique pour montrer que vous comprenez leur frustration. En fin de compte, le but est de répondre aux avis négatifs avec des réponses honnêtes, constructives et professionnelles tout en montrant que votre entreprise est engagée dans la résolution des problèmes de ses clients.
Si possible, proposez de poursuivre la conversation avec le client par téléphone pour résoudre le problème plus efficacement.
Lorsqu’un client exprime un avis négatif, il peut être judicieux de proposer de poursuivre la conversation par téléphone ou en personne. Cela permet une communication plus directe et personnelle, qui peut aider à résoudre le problème plus efficacement. La communication en ligne peut être limitée par des malentendus ou des retards de réponse, tandis que les conversations téléphoniques peuvent permettre une résolution plus rapide des problèmes. De plus, la communication en personne peut permettre d’apporter des solutions plus personnalisées, ce qui peut aider à résoudre les problèmes de manière plus efficace. Il est important de s’assurer que les employés sont formés pour gérer les appels téléphoniques avec les clients de manière professionnelle et empathique, en écoutant activement les préoccupations du client et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. En offrant cette option, vous montrez que vous êtes prêts à aller au-delà pour résoudre les problèmes de vos clients et que vous prenez leur avis et leurs préoccupations au sérieux. Cela peut également aider à renforcer la relation avec le client, ce qui peut être bénéfique à long terme pour votre entreprise
Soyez proactif
Il est important d’être créatif dans la gestion des avis en ligne pour maximiser les bénéfices pour votre entreprise. Cela peut impliquer de mettre en place des offres ou des réductions pour les clients qui laissent des avis positifs, ou encore de les remercier publiquement pour leur soutien. Vous pouvez également envisager de créer du contenu visuel, comme des vidéos ou des infographies, pour répondre aux avis négatifs et clarifier certains points. Cela peut aider à rendre votre réponse plus engageante et à améliorer votre image en ligne. Par ailleurs, vous pouvez également exploiter les avis négatifs pour améliorer votre entreprise. En écoutant les commentaires des clients, vous pouvez identifier les domaines qui nécessitent une amélioration et mettre en place des changements pour améliorer votre service ou vos produits. Cela peut contribuer à renforcer la confiance de vos clients et à améliorer votre réputation en ligne. En fin de compte, il est important d’être créatif dans la gestion des avis en ligne pour maximiser les avantages pour votre entreprise tout en répondant aux préoccupations de vos clients.
Essayez de prévenir les expériences négatives en offrant un service de qualité supérieure.
Pour éviter les expériences négatives chez les clients, il est important de leur offrir un service de qualité supérieure. Cela implique de s’assurer que le personnel est bien formé et compétent, qu’il dispose des outils et des ressources nécessaires pour effectuer son travail de manière efficace, et qu’il est capable de répondre aux besoins des clients de manière rapide et efficace.
En offrant un service de qualité supérieure, vous pouvez aider à renforcer la confiance et la fidélité des clients. Les clients sont plus susceptibles de revenir et de recommander votre entreprise à d’autres si vous pouvez leur offrir une expérience positive à chaque fois. En outre, un service de qualité supérieure peut aider à résoudre rapidement les problèmes et les plaintes des clients, évitant ainsi les retours négatifs ou les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ou les sites de commentaires.
En fin de compte, offrir un service de qualité supérieure est un investissement important pour toute entreprise. Cela peut aider à prévenir les expériences négatives des clients, à améliorer la réputation de l’entreprise et à encourager la fidélité des clients.
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