Les réseaux sociaux sont en perpétuelle évolution, et il est important pour les entreprises de suivre les tendances actuelles pour se démarquer de la concurrence. L’utilisation de certaines des dernières tendances, telles que l’écoute sociale et la création de courtes vidéos, peut aider les entreprises à améliorer leur présence sur les réseaux sociaux et à mieux atteindre leur public cible.
Les réseaux sociaux font partie intégrante de la vie quotidienne de nombreuses personnes, et les entreprises sont également présentes sur ces plateformes pour atteindre leurs clients. Cependant, afin de ne pas submerger les utilisateurs avec trop d’informations, les entreprises doivent faire preuve de créativité pour atteindre efficacement leur public cible. Le marketing sur les réseaux sociaux est un moyen efficace pour les entreprises de stimuler leur activité et d’atteindre différentes générations sur les plateformes appropriées.
Environ 58,4% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux pendant en moyenne deux heures et 27 minutes par jour. Les entreprises peuvent exploiter les nouvelles possibilités offertes par les réseaux sociaux, telles que la vidéo, le service client et l’écoute sociale, pour améliorer leur présence en ligne et atteindre leur public cible.
Il est crucial pour les entreprises de rester à jour sur les dernières tendances en matière de réseaux sociaux et de marketing pour se démarquer dans un environnement numérique en constante évolution. Voici quelques-unes des principales tendances des réseaux sociaux pour l’année 2023.
1. TikTok va devenir plus grand
En septembre 2022, TikTok a atteint plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs et continue de connaître une croissance exponentielle.
Pour les entreprises cherchant à toucher un public plus jeune, TikTok est un incontournable. C’est l’une des principales plateformes pour atteindre la génération Z et les consommateurs de la génération Y.
TikTok est également une plateforme adaptée aux entreprises souhaitant faire de la publicité via des vidéos courtes, très populaires auprès des jeunes générations. De plus, TikTok propose des outils publicitaires et des profils d’entreprise pour étendre sa portée.
2. Le contenu vidéo continuera de dominer
Selon une étude de Cisco, 82% du trafic Internet mondial des consommateurs sera constitué de contenu vidéo. Cependant, les vidéos longues sont de moins en moins populaires, car de plus en plus de consommateurs préfèrent les vidéos courtes, telles que celles sur TikTok, Reels de Facebook, Shorts de YouTube et Reels et Stories d’Instagram.
De plus, les entreprises utilisent de plus en plus les diffusions en direct pour interagir avec les consommateurs. Ces vidéos peuvent raconter une histoire, présenter un produit, promouvoir un événement ou communiquer d’autres informations de l’entreprise. Il est recommandé de limiter la durée des vidéos de médias sociaux à environ une minute.
3. Le commerce continuera de se développer
Les réseaux sociaux se transforment en plateformes de vente au détail, avec des vitrines et des publications d’achat, 98% des consommateurs prévoient d’acheter directement sur les réseaux sociaux. Les entreprises doivent se concentrer sur la création d’une expérience d’achat simple et facile, en mettant en avant leurs produits les plus populaires plutôt que de proposer une vitrine complète dès le début.
Le concept de shopping Metaverse, qui combine les mondes virtuels avec le commerce électronique, est en train de se développer. Un exemple est la vitrine de Roblox avec Forever 21, où les utilisateurs peuvent acheter des tenues assorties à leur avatar.
4. La réalité augmentée va se généraliser
Les médias sociaux vont intégrer d’autres technologies telles que la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA), offrant ainsi une expérience d’engagement accrue avec les clients. Bien que la RV en soit encore à ses débuts, la RA est déjà utilisée sur des plateformes comme Instagram et Snapchat pour améliorer les visuels partagés. En effet, Snapchat utilise la RA pour tous ses filtres photo, transformant les gens en animaux, en maquillage, en portant des lunettes de soleil ou en ayant d’autres altérations d’apparence.
Cependant, les applications de la RA vont au-delà des simples filtres photo. Les consommateurs peuvent désormais essayer virtuellement des produits avant de les acheter. Par exemple, les consommateurs peuvent voir comment les meubles s’intègrent dans une pièce ou essayer virtuellement des lunettes de soleil.
5. Le marketing d’influence continue d’augmenter
Bien que le marketing d’influence ne soit pas une nouvelle pratique, il reste une stratégie marketing importante et efficace qui ne va pas disparaître de sitôt. Les médias sociaux regorgent d’influenceurs qui font la promotion de marques et d’entreprises. Bien que l’investissement dans des influenceurs puisse être moins coûteux que d’autres formes de publicité ou de campagnes de marketing, cela peut générer des résultats significatifs. En fait, selon une enquête menée par Influencer Marketing Hub, 90% des spécialistes du marketing ont trouvé le marketing d’influence efficace.
LinkedIn est également une plate-forme de médias sociaux qui propose le marketing d’influence. Bien que LinkedIn et le marketing d’influence ne soient pas habituellement liés, LinkedIn propose Creator Accelerator, une initiative visant à aider les créateurs à créer leurs communautés, montrant ainsi qu’ils cherchent à investir davantage dans les créateurs et les influenceurs.
L’utilisation d’influenceurs peut aider les entreprises à accomplir plus que simplement générer des prospects. En fait, les influenceurs peuvent également aider à renforcer l’engagement des clients et à améliorer la fidélisation. Pour atteindre la génération Y et la génération Z, en particulier, le marketing d’influence est une stratégie efficace à considérer.
6. Le service à la clientèle devient une grande partie des médias sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus une plate-forme de service clientèle au fil du temps, les clients pouvant contacter directement les entreprises pour poser des questions ou signaler des problèmes. Les entreprises répondent à ces demandes en utilisant les médias sociaux. Selon le rapport Global State of Customer Service de Microsoft, 54% des participants du monde entier ont une opinion plus favorable des entreprises qui répondent aux plaintes ou aux demandes de service client sur les médias sociaux. Les clients apprécient donc que les entreprises prennent en compte leurs publications et leurs demandes.
7. De plus en plus d’entreprises utiliseront l’écoute sociale
Les entreprises peuvent tirer des informations et des données des réseaux sociaux en utilisant des outils d’écoute sociale. Des outils tels que Clarabridge, HubSpot, Dernièrement, Sprout Social et Hootsuite permettent aux entreprises d’écouter le monde de la consommation et de comprendre les réactions. L’objectif de l’écoute sociale est de surveiller toutes les conversations sur les médias sociaux pour comprendre l’impact des campagnes, des perceptions des marques et d’autres informations sur les désirs et les besoins des clients.
Pour commencer, les entreprises peuvent utiliser des hashtags de marque, des mots-clés pertinents et des mentions d’entreprise dans les campagnes sociales pour voir les résultats. Les entreprises peuvent également utiliser les médias sociaux pour faciliter la communication de gestion de crise et écouter les gens sur leurs plateformes. Les consommateurs veulent que les entreprises soient transparentes et honnêtes en cas de crise, et selon un sondage Twitter, 61% des utilisateurs pensent que les marques devraient reconnaître les moments de crise lorsqu’ils se produisent.
Un exemple de communication de crise utilisée sur les médias sociaux est celui de Weber, le fabricant de grillades. Après la mort de Marvin Lee Aday, alias le chanteur Meat Loaf, Weber a envoyé une recette du jour pour « Meatloaf ». Après la réaction des réseaux sociaux, Weber a rapidement envoyé un courriel pour s’excuser, et les clients ont partagé ces excuses en ligne.
8. Le ciblage local augmentera
En utilisant le ciblage basé sur la localisation, les entreprises peuvent cibler les consommateurs locaux, ce qui peut être bénéfique pour leur entreprise. Pour atteindre leur public cible, les entreprises peuvent utiliser la géolocalisation dans leur contenu de médias sociaux. Les utilisateurs peuvent rechercher des publications proches d’eux, ce qui rend important d’ajouter une localisation à la publication. Par exemple, Instagram a une fonction de recherche d’emplacement, tandis que Facebook permet aux entreprises de « booster une publication » en choisissant des emplacements spécifiques pour leur public cible, ce qui permet de réduire la portée.
9. Les audios gagneront en popularité
Bien que l’audio en soi ne soit pas nouveau, son utilisation sur les médias sociaux est relativement nouvelle. L’audio se concentre sur la voix humaine, permettant aux utilisateurs de l’écouter facilement en déplacement.
L’application audio sociale Clubhouse a connu une popularité considérable en 2021, bien que son utilisation nécessite une invitation, ce qui peut être difficile pour les entreprises. Toutefois, d’autres plates-formes offrent désormais des options audio, telles que Facebook avec ses fonctionnalités Soundbites, podcast et Rooms.
Les tendances actuelles en matière d’utilisation de l’audio social incluent la diffusion en direct d’événements, la messagerie vocale, la musique, les salles de discussion audio en direct et les réunions.
10.AI aidera à la création de contenu
Selon Forrester, l’année 2023 sera cruciale pour l’IA, avec une croissance prévue de 50% pour les logiciels d’IA, soit une croissance supérieure à celle du marché global des logiciels. Les entreprises peuvent se servir des logiciels de génération de contenu IA, tels que ChatGPT, CopyAI et Jasper, pour rédiger des publications sur les réseaux sociaux.
Bien que l’IA puisse aider à la rédaction, elle ne peut pas remplacer le contenu personnalisé et faisant autorité d’un écrivain humain. Cependant, l’IA peut aider à reformater le contenu existant pour différents supports, tels que les médias sociaux ou les campagnes par courrier électronique.
De plus en plus d’entreprises peuvent utiliser des outils d’IA pour obtenir des recommandations sur l’augmentation de l’engagement des utilisateurs afin de personnaliser les publications et les légendes pour atteindre leur public cible.
Pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients du contenu généré par l’IA, consultez notre article dédié.
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