Les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour les entreprises de promouvoir leurs produits et services, mais il est important de ne pas être trop promotionnel pour éviter de perdre des abonnés et de l’engagement.
Dans cet article, nous allons examiner les erreurs à éviter pour ne pas trop être promotionnel sur les réseaux sociaux.
Ne pas utiliser le pouvoir narratif
Ne pas utiliser le pouvoir narratif est une erreur courante dans le domaine du marketing. En effet, la narration est un outil puissant pour communiquer avec votre public et raconter l’histoire de votre entreprise. Cela peut inclure des anecdotes fascinantes sur la création de votre entreprise ou des témoignages de clients satisfaits. En utilisant la narration, vous pouvez promouvoir vos produits et services de manière subtile et efficace.
Il est important de noter que la narration doit être authentique et alignée sur votre marque. Votre public doit se sentir connecté à votre histoire et en apprendre davantage sur vos valeurs et votre mission en tant qu’entreprise. Cela peut créer un lien émotionnel avec votre public et renforcer la fidélité à votre marque.
De plus, la narration peut être utilisée de manière créative pour mettre en valeur les avantages et les fonctionnalités de vos produits et services. Au lieu de simplement énumérer les caractéristiques de votre produit, vous pouvez raconter une histoire qui montre comment votre produit a changé la vie de quelqu’un. Cela peut aider votre public à mieux comprendre les avantages de votre produit et à se connecter avec lui sur un niveau plus personnel.
En fin de compte, ne pas utiliser le pouvoir narratif est une erreur que vous ne pouvez pas vous permettre de commettre. Utilisez la narration pour raconter votre histoire et connecter avec votre public de manière authentique et significative.
Ne pas utiliser des témoignages de clients
Les témoignages de clients sont un outil de marketing puissant pour promouvoir votre entreprise. En partageant les témoignages de vos clients satisfaits sur vos réseaux sociaux, vous pouvez montrer l’impact positif de vos produits et services. Les témoignages sont une forme de preuve sociale qui peut rassurer les clients potentiels sur la qualité de votre entreprise et de ses offres.
Il est important de recueillir les témoignages de manière appropriée. Cela peut se faire en demandant aux clients de remplir un formulaire de témoignage sur votre site Web ou en les contactant directement pour leur demander leur avis. Assurez-vous de demander la permission de publier les témoignages sur les réseaux sociaux, et respectez les souhaits des clients qui préfèrent garder leur avis privé.
Les témoignages doivent être authentiques et honnêtes, et non simplement élogieux. Il est préférable d’inclure des témoignages qui décrivent des expériences spécifiques avec votre entreprise plutôt que des commentaires généraux. Les témoignages peuvent être sous forme de texte, d’images ou de vidéos, en fonction de ce qui convient le mieux à votre entreprise et à votre clientèle.
En publiant des témoignages de clients satisfaits, vous pouvez renforcer la confiance de vos clients actuels et potentiels dans votre entreprise. Cela peut également aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Alors n’hésitez pas à partager les témoignages de vos clients sur vos réseaux sociaux pour montrer à quel point votre entreprise est appréciée et recommandée.
Ne pas partager les succès de votre entreprise
Partager les succès de votre entreprise est une excellente façon de communiquer avec votre audience et de montrer votre expertise et votre expérience dans votre domaine d’activité. Ces histoires peuvent être sous la forme de cas clients ou de projets réussis. En partageant ces histoires, vous pouvez mettre en avant votre savoir-faire et inspirer confiance à votre audience. Les histoires de réussite sont également une façon subtile de promouvoir votre entreprise sans avoir l’air trop promotionnel. Elles montrent simplement les résultats concrets de votre travail et les avantages que vous pouvez apporter à vos clients.
Ne pas impliquer vos abonnés
Il est important d’impliquer votre audience dans votre entreprise en les invitant à partager leurs histoires et leurs expériences en relation avec vos produits ou services. Cela peut se faire via des sondages, des concours ou encore des appels à témoignages sur vos réseaux sociaux.
En impliquant vos abonnés, vous créez une communauté engagée et fidèle qui se sent valorisée et écoutée. De plus, leurs témoignages peuvent aider à promouvoir votre entreprise de manière organique et à renforcer votre crédibilité auprès de nouveaux clients potentiels.
Il est également important de répondre aux commentaires et messages de vos abonnés pour maintenir l’engagement et la relation avec votre audience. Cela montre que vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs préoccupations, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la fidélité envers votre entreprise.
Publier trop souvent
L’une des erreurs les plus courantes commises par les professionnels des réseaux sociaux est de publier trop souvent. Pendant longtemps, on pensait qu’en publiant plus, on avait plus de chances d’apparaître dans les fils d’actualités et ainsi d’augmenter la portée de ses publications, notamment sur Facebook. Mais cette stratégie a finalement eu l’effet inverse.
En effet, l’entreprise Buffer a multiplié par trois la portée et l’engagement de sa page Facebook en publiant cinq fois moins. Pour la plupart des entreprises, publier deux ou trois fois par jour sur Facebook, Instagram ou LinkedIn n’a aucun sens. Au lieu de cela, il est recommandé de se concentrer sur la qualité du contenu plutôt que sur la quantité.
Il est conseillé de publier une fois par jour en semaine et de varier les publications. Par exemple, le lundi, vous pourriez partager une actualité concernant votre entreprise ou votre marché. Le mardi, vous pourriez faire un live, tandis que le jeudi serait l’occasion de publier une vidéo éducative ou un tutoriel.
Se concentrer sur le nombre de followers
Une autre erreur commune que font les professionnels des réseaux sociaux est de se concentrer sur le nombre de followers plutôt que sur le taux d’engagement. Si vous êtes en train de courir après le nombre de followers, vous perdez votre temps (et peut-être même votre argent).
En 2023, le nombre de followers sur Facebook ou de relations sur LinkedIn n’a plus autant d’importance. Ce qui compte vraiment, c’est le taux d’engagement. Il est bien plus intéressant d’avoir 1000 followers très engagés que 10 000 followers peu engagés.
En effet, si vos followers sont peu engagés, les algorithmes des réseaux sociaux remarqueront rapidement que personne ne s’intéresse à vos publications et ils les diffuseront moins dans le fil d’actualités de vos followers. Le pire, c’est que plus vous avez de followers non engagés, plus il devient difficile de les toucher !
Il est donc important de se concentrer sur l’engagement plutôt que sur le nombre de followers. Pour y parvenir, il faut créer du contenu intéressant et pertinent qui suscite l’intérêt de votre audience. N’hésitez pas à interagir avec vos followers en répondant à leurs commentaires et en leur posant des questions pour encourager leur engagement.
En résumé, ne vous concentrez pas sur le nombre de followers sur les réseaux sociaux, mais plutôt sur leur engagement. Créez du contenu intéressant et engageant pour susciter l’intérêt de votre audience et n’hésitez pas à interagir avec vos followers pour encourager leur engagement.
Publier du contenu de mauvaise qualité
Le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux peut avoir un impact considérable sur votre portée et votre engagement. Si vous publiez du contenu de mauvaise qualité, vous risquez de ne pas attirer l’attention de votre public cible. En 2023, il y a tellement de contenu publié sur les réseaux sociaux que seuls les meilleurs contenus sont visibles. Par conséquent, vous devez vous concentrer sur la création de contenu de qualité qui inspire, éduque ou divertit votre public cible.
Un bon contenu est celui qui apporte de la valeur à votre audience. Si votre contenu n’apporte pas de valeur ou n’est pas pertinent pour votre public cible, il ne sera pas apprécié et partagé. Heureusement, il est facile d’identifier le contenu de qualité que vous avez déjà publié en examinant les statistiques de votre compte. Vous pouvez observer les publications, les stories et les réels et voir quel type de contenu a été le plus apprécié par votre public.
Si vous ne publiez pas souvent sur les réseaux sociaux ou si vous avez encore peu de followers, vous pouvez observer le contenu publié par vos concurrents pour identifier les tendances actuelles sur les réseaux sociaux. En fin de compte, la clé pour éviter de publier du contenu de mauvaise qualité est de créer du contenu qui est pertinent pour votre public cible et qui apporte de la valeur.
Ne pas s’adapter au changement
L’un des plus grands défis des réseaux sociaux est leur constante évolution. Si vous ne vous adaptez pas aux changements, vous risquez de perdre en visibilité et en engagement. Il est donc crucial de rester à jour sur les tendances et les bonnes pratiques en matière de contenu.
Par exemple, sur Instagram, les photos ne sont plus le moyen le plus efficace de générer de l’engagement. Les vidéos courtes, comme les Reels, sont devenues plus populaires et ont détrôné les photos. Les marques doivent donc adapter leur stratégie de contenu pour inclure davantage de vidéos et moins de publications orientées produit.
Les créateurs doivent également créer du contenu original, adapté aux codes de la plateforme et aux tendances actuelles. Il est important de suivre les blogs d’industrie et de mener des expérimentations pour rester à jour et s’adapter aux changements des réseaux sociaux. En somme, il est crucial de se remettre en question régulièrement et d’ajuster sa stratégie en conséquence.
Publier le même contenu sur toutes les plateformes sociales
C’est une erreur courante que de nombreux créateurs de contenu commettent. Bien qu’il soit tentant de gagner du temps en publiant le même contenu partout, chaque plateforme est unique et a ses propres exigences en matière de contenu. Il est donc important de s’adapter à chaque plateforme pour maximiser l’impact de votre contenu.
Par exemple, sur Instagram, les utilisateurs sont là pour être inspirés et divertis, donc les visuels doivent être beaux et accrocheurs. Les Stories et les Reels sont également très populaires sur cette plateforme. En revanche, sur LinkedIn, les utilisateurs sont là pour apprendre de nouvelles choses et suivre des experts dans leur domaine, donc les publications axées sur le contenu informatif et éducatif fonctionneront bien.
Le langage utilisé sur chaque plateforme est également différent. Les hashtags peuvent être utilisés de manière plus générale sur Instagram, tandis que sur Twitter, ils sont souvent utilisés pour rejoindre une conversation spécifique.
Le format de vos publications peut également varier d’une plateforme à l’autre. Les longues publications peuvent fonctionner sur LinkedIn, mais elles ne seront pas aussi efficaces sur Instagram. Il est donc important de tenir compte de ces différences et d’adapter votre contenu en conséquence pour maximiser votre impact sur chaque plateforme sociale.
Ne pas maîtriser le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
Les algorithmes des réseaux sociaux sont conçus pour favoriser les publications qui créent des conversations et suscitent des commentaires. Les publications qui génèrent des discussions ont tendance à être prioritaires dans les flux des utilisateurs, ce qui incite davantage de personnes à participer à la conversation. Il est donc important de réfléchir aux questions que vous pourriez poser dans vos publications pour encourager les interactions.
De plus, les algorithmes des réseaux sociaux préfèrent les contenus natifs, c’est-à-dire les contenus qui sont directement publiés sur la plateforme, plutôt que les liens externes. Les vidéos publiées directement sur Facebook, par exemple, ont tendance à être mieux diffusées que les vidéos YouTube partagées via un lien. Il est donc recommandé de publier du contenu natif autant que possible.
Enfin, il est crucial d’être présent dans les premières heures suivant la publication d’un post pour répondre rapidement aux commentaires et générer des interactions. Sur LinkedIn, en particulier, les publications qui reçoivent beaucoup d’interactions peuvent être envoyées aux éditeurs de la plateforme, qui décideront si elles doivent être davantage diffusées. Répondre rapidement aux premiers commentaires peuvent donc aider à accroître la portée de vos publications.
Ne pas interagir pas avec votre audience
Dans le monde des réseaux sociaux, interagir avec son audience est un élément clé pour construire une relation de confiance avec ses abonnés. Pourtant, il y a encore de nombreuses entreprises qui ne prennent pas le temps de répondre aux commentaires de leurs abonnés. Cette négligence peut conduire à une perte de confiance et de loyauté de la part des utilisateurs.
Il est important de comprendre que les utilisateurs ont besoin d’attention et de reconnaissance. Si vous ne prenez pas le temps de répondre à leurs commentaires, ils peuvent se sentir ignorés ou sous-estimés. Cela peut conduire à une frustration qui, à son tour, peut affecter la manière dont ils perçoivent votre entreprise.
Une entreprise doit comprendre que plus elle est grande, plus les utilisateurs s’attendent à ce qu’elle réponde rapidement à leurs commentaires. Par exemple, Decathlon est une entreprise qui prend soin de répondre aux commentaires sur Twitter. Même si le community manager ne répond pas à tous les commentaires, il prend le temps de répondre à certains commentaires et d’éteindre les petits incendies.
En tant que blogueur ou influenceur, il est important de se souvenir que les followers vous voient comme un modèle à suivre. Ne faites pas l’erreur de les ignorer ou de les prendre de haut. Votre réputation est en jeu à chaque fois que vous publiez sur les réseaux sociaux, il est donc important de rester humble et de répondre à tout le monde dans la mesure du possible.
En conclusion, si vous utilisez les réseaux sociaux pour développer votre activité, prenez le temps d’interagir avec votre audience. Publiez du contenu de qualité de manière régulière et répondez aux commentaires de manière proactive. N’oubliez pas que chaque interaction avec votre audience peut renforcer votre réputation et votre relation de confiance avec vos abonnés.
En somme, être trop promotionnel sur les réseaux sociaux peut être contre-productif pour votre entreprise. Il est important de créer du contenu de qualité et pertinent, d’utiliser le pouvoir de la narration, de partager des témoignages de clients satisfaits de publier des histoires de réussite de votre entreprise et d’impliquer vos abonnés pour éviter d’être trop promotionnel sur les réseaux sociaux.
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